Connectez vos outils, unifiez vos données, fluidifiez vos processus. Soria Informatique intègre votre téléphonie IP et vos logiciels métier pour une productivité maximale.
La CTI (Computer Telephony Integration) est la technologie qui fait dialoguer votre central téléphonique IP avec vos logiciels de gestion. À chaque appel entrant, votre CRM s'ouvre automatiquement sur la fiche du correspondant. Plus besoin de chercher — l'information vient à vous.
Soria Informatique configure ces intégrations sur vos solutions de téléphonie IP, nativement compatibles avec les CRM du marché via des connecteurs API. Résultat : un workflow fluide, des appels tracés, et zéro ressaisie.
Nous intégrons les principaux CRM du marché avec votre infrastructure téléphonique et vos outils existants.
HubSpot est apprécié pour sa prise en main rapide et sa version gratuite. L'intégration téléphonie passe par l'API native HubSpot avec webhook sur événements d'appels.
Zendesk est la référence pour la gestion des tickets et du support client. L'intégration téléphonie permet d'ouvrir ou de lier automatiquement un ticket à chaque appel entrant.
Pour les cabinets dentaires utilisant Matisse, nous connectons votre téléphonie à votre logiciel de gestion : à chaque appel d'un patient, sa fiche s'ouvre automatiquement.
Vous utilisez un logiciel spécifique à votre métier ? Nous développons des connecteurs personnalisés via API ou webhook pour l'intégrer à votre téléphonie IP.
À chaque appel entrant, une fenêtre s'affiche avec le nom, la société, le dernier échange et les opportunités ouvertes du correspondant identifié.
Cliquez sur n'importe quel numéro dans votre CRM, votre ERP ou votre messagerie pour déclencher l'appel instantanément sur votre poste IP.
Journal complet dans la fiche CRM : date, heure, durée, agent ayant répondu, résultat de l'appel et note saisie post-communication.
Accès aux fichiers audio depuis la fiche CRM. Conformité RGPD assurée : durée de conservation paramétrée, consentement enregistré.
Un processus en 5 étapes pour une intégration réussie, sans interruption de votre activité.
Analyse de votre CRM, de vos flux d'appels et de vos processus métier existants.
Paramétrage du connecteur CTI, création des clés API et des webhooks entre l'IPBX et le CRM.
Recette complète en environnement isolé : popups, click-to-call, historique, enregistrements.
Formation des utilisateurs sur site (Drôme/Ardèche/Vaucluse) ou en visioconférence. Support documenté.
Maintien en conditions opérationnelles, mises à jour des connecteurs et support technique inclus.
Chaque métier a ses spécificités. Nos intégrations CRM sont adaptées aux processus de chaque secteur.
Les agences immobilières gèrent un volume important d'appels entrants de prospects qualifiés. L'intégration CRM permet d'identifier immédiatement le prospect, de connaître les biens consultés sur le site et d'assigner l'appel au bon agent.
Les cabinets médicaux et paramédicaux reçoivent des dizaines d'appels par jour. L'intégration avec le logiciel de gestion patient (Doctolib, Médiboard, Axisanté) affiche la fiche patient à la réception et facilite la prise de RDV.
L'intégration PMS (Property Management System) avec le central téléphonique permet d'identifier les résidents par chambre, de gérer le réveil automatique et de facturer les communications sur la note de chambre.
Audit gratuit de votre CRM et de vos flux téléphoniques. Nous vous proposons la meilleure intégration pour votre métier en Drôme, Ardèche et Vaucluse.